答：您好。根据《中华人民共和国刑法》及相关司法解释，个人走私普通货物物品偷逃税额在75万元以上，可以判处十年以上有期徒刑、无期徒刑；如果系单位走私，偷逃税额在250万以上，则对相关负责人、直接责任人判处十年以上有期徒刑。现在家属应该做的是及时委托专业律师处理此事。如需法律帮助，请联系广东广和律师事务所海关部，电话0755-83679629。
