问题描述：您好，我公司已经是海关高级认证企业了，据说海关会为高级认证企业安排企业协调员，我想知道协调员的工作是什么？是一对一的吗？
兰迪海关部：您好，企业协调员是由直属海关选定，专门负责协调海关与企业涉及海关业务相关事宜的海关工作人员。根据海关总署公告2018年第181号，企业协调员为企业提供下列服务事项：（一）提供海关政策、法律法规咨询服务；（二）听取并反映企业合理诉求；（三）协调解决企业办理海关业务疑难问题；（四）征询对海关管理工作的意见与建议；（五）指导企业规范改进，开展诚信守法宣传；（六）指导企业配合海关管理工作；（七）负责关企合作的其他事宜。关于企业协调员安排是否一对一或一对多，具体视各地海关部门安排而定。
