致力于为中国进出口企业服务 ⁄
海关律师网 > 海关律师答疑 > 跨境电商
上海兰迪海关部最新动态及与海关业务有关的最新资讯
跨境电商销售产品无中文标签,要赔偿用户三倍金额吗?
发布时间:2023-03-02 09:00:00     浏览:1103次
问题描述:
您好,有在我司购买跨境电商商品的客户说我司销售的产品没有中文标签,要求假一赔三,赔偿产品的三倍金额给他,这有依据吗?
兰迪海关部-:

根据《消费者权益保护法》第五十五条的相关规定,销售者欺骗消费者消费的,需要加倍赔偿消费者因此遭到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。同时根据《商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知(商财发〔2018〕486号)》的相关规定,相关商品直接购自境外,可能无中文标签,消费者可通过网站查看商品中文电子标签。境外购买的商品上若无中文标签,用户购买的商品详情页需要中文标签并提示消费者购买产品无中文标签,需到网站查看详细的电子标签。

有无标签并不是对于消费者欺骗的判断标准,若无任何中文标签可能会引起海关的处罚,是否侵害消费者权益需要进行综合判断。

以上回答仅供参考,不作为正式的法律意见。


以上答复仅代表律师个人观点,不代表兰迪律师事务所或被视为出具任何形式的法律意见或建议。