问：我司1月初向海关申报出口运动鞋。海关怀疑我司的货物侵犯了某个知名品牌的商标，把货物给扣了。现在已经过去了20多天，却没有任何音讯。海关让我们跟权利人沟通，可以是权利人不管我们。请问怎么办？
答：您好。根据《
中华人民共和国知识产权海关保护条例》，海关发现进出口货物有侵犯备案知识产权嫌疑的，应当立即书面通知知识产权权利人。知识产权权利人自通知送达之日起3个工作日内依照该条例第十三条的规定提出申请，并依照该条例第十四条的规定提供担保的，海关应当扣留侵权嫌疑货物，书面通知知识产权权利人，并将海关扣留凭单送达收货人或者发货人。知识产权权利人逾期未提出申请或者未提供担保的，海关不得扣留货物。海关不开具扣留凭单，涉嫌程序违法。对此行政行为，贵司可以向上一级海关提起行政复议；同时可以向海关提出申辩意见，并与权利人交涉。
