问题描述：公司在自贸区经营跨境电商零售业务，我们的销售承诺里有限期的退换货政策，想问一下，如果有大量的售后客诉和退单，海关这边针对我们的业务模式会有什么样的退换货政策或税收优惠政策？中国海关律师网：依据海关总署公告2018年第194号，从2019年1月1日起在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货，退回的商品应当符合二次销售要求并在海关放行之日起30日内以原状运抵原监......